Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan MyFerry, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. MyFerry berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Pemesanan Tiket

• Pemesanan tiket dilakukan melalui aplikasi atau website resmi MyFerry.
• Tiket yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali ada kebijakan refund yang berlaku.
• Data penumpang yang diinputkan harus sesuai dengan identitas asli yang akan ditunjukkan saat check-in.
• Satu kode booking berlaku untuk satu perjalanan yang telah ditentukan.

3. Check-In Pelabuhan

1. Proses Check In dilakukan di Pelabuhan.
2. Check In hanya dapat dilakukan sesuai dengan Waktu Check In yang tertera pada E-Tiket.
3. Tiket akan hangus (expired) apabila belum melakukan Check In hingga melewati Waktu Check In yang tertera pada E-Tiket.
4. Saat proses Check In, wajib menunjukkan Kartu Identitas dan Nomor Polisi Kendaraan (bila kendaraan) yang sesuai dengan data yang tertera pada E-Tiket.

4. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di platform.
• Transaksi yang sudah berhasil tidak dapat dibatalkan secara sepihak.
• MyFerry tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga (bank, dompet digital, dll).

5. Poin & Reward

• Poin diperoleh dari setiap pembelian tiket yang berhasil.
• Poin memiliki masa berlaku yang ditentukan oleh program loyalty MyFerry.
• Poin tidak dapat diuangkan (non-cash) dan tidak dapat dipindahtangankan.
• MyFerry berhak mengubah ketentuan program poin sewaktu-waktu.

6. Tanggung Jawab

MyFerry berperan sebagai platform pemesanan tiket dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau perubahan jadwal yang disebabkan oleh operator kapal, cuaca, atau kondisi di luar kendali kami.